سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أغسطس 2025

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Fragrance World ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو قيامك بعملية شراء من shopfragranceworld.com ("الموقع") أو تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً، أو زائرًا للموقع، أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك لأي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون الساري.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها وفقًا لطريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وفرض أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عليك بناءً على طريقة استخدامك للموقع والخدمات. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

قد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة عبر خدماتنا:

  • بيانات الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • بيانات الطلب مثل الاسم، عنوان الدفع، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، الهاتف.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والمعلومات المتعلقة بأمان الحساب.

  • معلومات دعم العملاء، بما في ذلك أي تفاصيل تقدمها أثناء تواصلك معنا.

بعض ميزات الخدمات تتطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة، وعدم تقديمها قد يمنعك من استخدام هذه الميزات.

المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع

قد نجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام:

  • معلومات الجهاز

  • معلومات المتصفح

  • عنوان IP

  • بيانات الاتصال

  • كيفية استخدامك للموقع وحسابك

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من جهات خارجية، مثل:

  • الشركات الداعمة للموقع والخدمات مثل Shopify.

  • معالجات الدفع التي تجمع معلومات الدفع لتنفيذ طلباتك.

  • مزودو الإعلانات وتحليلات البيانات الذين يستخدمون البكسلات وملفات الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

تقديم الخدمات

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ العقد المبرم معك، بما في ذلك:

  • معالجة المدفوعات

  • تنفيذ الطلبات

  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب والطلبات

  • ترتيب الشحن

  • تسهيل الإرجاع والاستبدال

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية، مثل إرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو عرض الإعلانات المناسبة لك.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك لاكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.

التواصل وتحسين الخدمات

نستخدم بياناتك لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين الموقع وخدماتنا. يمكنك حظر ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد نشارك معلوماتك مع جهات معينة، بما في ذلك:

  • مزودي الخدمات مثل الدفع، الشحن، التحليل، التخزين السحابي

  • شركاء الأعمال والتسويق

  • الشركات التابعة لنا

  • عند دمج أو بيع الأعمال

  • الامتثال للقوانين (مثل الاستجابة لمذكرات المحكمة)

المواقع والروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لديها. يجب عليك مراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال ولا نجمع بيانات عن عمد من الأطفال. يمكن للوالدين طلب حذف بيانات الأطفال إن تم تقديمها لنا.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يمكن ضمان حماية كاملة للبيانات. نحتفظ بمعلوماتك حسب الحاجة لتقديم الخدمات والامتثال للقوانين.

حقوقك

وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق مثل:

  • الحق في معرفة البيانات التي نحتفظ بها

  • الحق في حذف البيانات

  • الحق في تصحيح البيانات

  • الحق في نقل البيانات

  • الحق في تقييد المعالجة

  • الحق في سحب الموافقة

  • الحق في الاعتراض أو تقديم شكوى

لن نميز ضدك عند ممارسة هذه الحقوق.

المستخدمون الدوليون

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلدك. إذا تم نقل البيانات من أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: fwconnect@ghuroobnet.com
العنوان: 64 شارع السبخة، المكتب رقم 806، دبي، الإمارات العربية المتحدة

معالجة عنوان الـ IP لأغراض تحويل العملات

"باستخدامك لموقعنا، فإنك (الزائر) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك بهدف تحويل العملات. كما توافق على تخزين العملة في ملف ارتباط مؤقت (Session Cookie) لحفظ العملة المختارة أثناء تصفحك للموقع."

ملاحظة مهمة

استخدامك لتطبيقنا أو إضافة النص أعلاه إلى سياسة الخصوصية لا يجعل متجرك متوافقًا تلقائيًا مع GDPR. يجب عليك التأكد بنفسك من الامتثال الكامل